Анализ конкуренции на рынке товара
В России довольно много операторов, предоставляющих услуги IP- телефонии, в одной Москве их работает несколько десятков. Наиболее известны компании RGC (торговая марка "Сеть "Ринотел"), "Тарио Трейдинг Лтд" (торговая марка Tario.net), "Элвис-Телеком", "МТУ-Информ", "Корпорация О.С.С." и "Ситек".
Несмотря на обилие имен, серьезными конкурентами традиционным и альтернативным операторам фиксированной телефонной связи их считать трудно. По официальным данным, ежемесячный трафик "Ростелекома" превышает 0,7 млрд. минут. А три крупнейшие компании IP-телефонии: RGC, "Корпорация О.С.С. " и Tario.net - в сумме передают всего лишь около 10 млн. минут голосового трафика.
На начало 2001 года, по данным J'son & Partners, суммарные обороты всех российских операторов IP-телефонии не превышали 45-55 MUSD. По мнению аналитиков компании, с тех пор рынок значительно не поменялся.
По оценкам агентства "iKS-Консалтинг", в 2006 году трафик IP-телефонии увеличится на 55%, а его объем в денежном выражении - на 45%. Такие данные косвенно свидетельствуют о снижении общего уровня доходности. Сегодня наиболее доходной частью рынка IP-телефонии являются карточные услуги. По данным CNews, они занимают 55% объема рынка, несмотря на то что их доля в трафике всего 31%. На втором месте (23%) находится сектор межоператорского обмена. Последнее место занимают услуги IP-телефонии для корпоративных клиентов - лишь 22%. Такое состояние рынка вызывает естественное желание игроков направить усилия на развитие бизнеса в сторону корпоративных заказчиков.
В общих чертах можно спрогнозировать следующие тенденции развития рынка услуг IP-телефонии на ближайшие пару лет.
Значительно усилится влияние традиционных операторов связи. Сейчас их доля на рынке составляет менее 10%, но темпы ее роста не оставляют сомнений, что вскоре эти операторы станут играть главную роль. Для этого имеются все предпосылки: широкое покрытие, собственные сети доступа и магистральные сети, огромный опыт предоставления услуг связи, отработанные механизмы взимания денег с клиентов.
Вытесняемые с наиболее доходного рынка частных абонентов, альтернативные операторы будут вынуждены мигрировать в сторону корпоративных клиентов. В силу многих факторов этот сегмент рынка еще мало использует услуги IP-телефонии, что подтверждается размером его доли. Свою негативную лепту вносит неготовность многих альтернативных операторов "карточной" IP-телефонии к работе с корпоративными заказчиками. Это требует совершенно других методов продвижения услуг, организации продаж и поддержки, нежели работа с массовым клиентом.
Продолжится дальнейшее снижение тарифов, несмотря на все старания операторов. Процесс объективно неизбежен в силу как высокой конкуренции, так и расширения клиентской базы. Классическим примером является ситуация на рынке сотовой связи. С небольшими поправками история повторится на рынке услуг IР-телефонии.
Очень большое влияние на рынок окажет появление услуг интернет-телефонии. Это не только бесплатный сервис телефонной связи в Интернете, но и канал предоставления услуг междугородной и международной связи.[7]
Оценка перспектив развития
Согласно опросу, проведенному "РосБизнесКонсалтингом", многие компании пересматривают свои взгляды на будущее IP-телефонии в России. "Увы, если рассматривать перспективы рынка России на ближайшие 3-5 лет, то говорить о каком-либо заметном влиянии IP-телефонии на традиционную связь не приходится", - говорит Михаил Чернович, менеджер по продуктовому маркетингу компании Alcatel. И Юрий Сафронов, генеральный директор компании "Инфотел", также считает, что объем голосового трафика, передаваемого по каналам IP-телефонии, будет увеличиваться, однако о полном переходе на IP-телефонию говорить пока преждевременно.
Операторы по-разному объясняют низкую популярность услуг IP-телефонии. Одни сетуют на технологии. "Пока ни качество, ни распространение этих услуг не дает им возможность претендовать на доминирующую технологию", - говорит Федор Крупянский, директор по маркетингу компании "Голден Телеком". Другие жалуются на инертность и малообразованность россиян. "Как еще объяснить, что они не хотят платить в 3 раза дешевле за международные переговоры?" - восклицает директор одного из крупных столичных операторов[9].
Оценка степени удовлетворения потребителями
предложениями основных игроков.
Специалисты объясняют рост международного трафика передачи голоса на базе IP- телефонии предоставлением операторами более привлекательных и доступных с точки зрения цены услуг. Тарифы на данные услуги, в зависимости от пункта назначения и вида сетей, в среднем на 30% ниже в случае мобильных сетей и вдвое ниже в случае фиксированных сетей, по сравнению с тарифами на традиционную международную телефонную связь. К примеру, одна минута переговоров через IP – телефонию с Италией или Германией, в фиксированных сетях, стоит 0,17 – 0,19 $, в то время как через традиционную телефонную связь - 0,46 $.
Данное явление обусловлено тем, что предоставление услуг IP – телефонии требует меньше расходов чем традиционная телефонная связь, но и их качество несколько ниже. В этом случае, конечные пользователи имеют возможность выбирать между ценной и качеством услуг. Однако за последние два года технология IP – телефонии активно модернизировалась и в настоящее время обеспечивает довольно высокое качество международных звонков, которое вполне может конкурировать с традиционной телефонией.
Связисты ожидаю бум беспроводных технологий.[8]
Проблемы развития IP-телефонии
Введение
IP-телефония - это общий термин, обозначающий передачу голоса и факса, а также связанные с этим сервисы, частично или полностью через пакетные сети на основе протокола IP (Internet Protocol - протокол межсетевого взаимодействия).
Термин IP-телефония эквивалентен термину VoIP (Voice over IP). Internet-телефония - более узкое понятие, когда в роли транспортной среды выступает сеть Internet
В последние два года интерес к IP-телефонии вырос. IP-телефония делится на два типа: традиционная карточная телефония, при которой потребитель, набирая код с домашнего телефона, пользуются услугами международной связи, и, так называемая, корпоративная телефония. В этом случае подключение заведено непосредственно на телефонной станции, и таким образом клиент использует IP-телефонию, уже не думая о том, что за этим стоит.
Критерием развития рынка IP-телефонии является растущая популярность этих услуг и непрерывно возрастающий охват территории использования.
Наибольший интерес IP-телефония представляет для корпоративных клиентов, причем максимальное качество и удобство достигается за счет подключения к выделенной линии в опорной сети провайдера.
1.1 Проблемы развития IP-телефонии
Первыми потенциал широкополосного доступа раскусили альтернативные операторы "новой волны", которые сосредоточили свои усилия на продвижении интернет-телефонии. Это всемирно известные компании Skype, Vonage, FreeWorld Dialup, Packet8 и другие, а в России - петербургская компания "Телфин", которая демонстрирует весьма впечатляющие успехи. Стоит заметить, что бизнес-модели российских и зарубежных провайдеров имеют существенные различия. Наши компании в первую очередь ориентированы на услуги интернет- телефонии корпоративным клиентам. Несмотря на это, технологические решения и организационные принципы предоставления услуг одинаковы: реализована бизнес-модель так называемой наложенной на чужую сеть услуги.
Однако нынешние успехи провайдеров могут оказаться недолговечными. У этой бизнес-модели свои подводные камни.
Необходимо обеспечивать соответствующую настройку сетевого оборудования, которое используется при предоставлении широкополосного доступа. Здесь пересекаются интересы провайдера интернет-телефонии и оператора сети широкополосного доступа. Если настройка соответствующих режимов NAT (Network Address Translator - преобразователь сетевых адресов) не вызывает особых возражений, то изменение политики безопасности наталкивается на серьезные препятствия. Впрочем, практически всегда техническим вопросам удается найти адекватное решение, гораздо сложнее урегулировать коммерческие разногласия.
Абонентам широкополосного доступа, подписавшимся на услуги провайдера интернет-телефонии, приходится фактически дважды оплачивать одну и ту же услугу (в виде телефонного трафика и в виде трафика данных). Легко подсчитать, что за час телефонной связи поверх IP-сети (VoIP) генерируется порядка 36 Мбайт данных, которые обходятся корпоративному заказчику примерно в $1. По нынешним тарифам час телефонных переговоров по Интернету обходится примерно в $6. Таким образом, расходы корпоративного клиента увеличиваются на 15-20%. Кроме того, операторы широкополосного доступа вполне могут повторить аргументацию традиционных операторов против использования "чужой" инфраструктуры. Более того, они могут активно противодействовать такой экспансии, оставаясь в рамках закона.
1.2 Идеальная бизнес модель IP-телефонии
Идеальная бизнес-модель предоставления услуг IP-телефонии должна помочь операторам компенсировать снижение доходности, ослабить тиски конкуренции и уменьшить зависимость от несовершенства правового поля.
Наиболее подходящим вариантом становится использование широкополосного доступа и предоставление абонентам большого выбора услуг. Принцип очевиден и в упрощенном виде даже банален. Но как сформировать работающий бизнес-процесс?
Безусловно, ведущую роль в деятельности операторов связи будет играть предоставление разнообразных услуг.
Обсуждение варианта, известного как услуга triple play, ведется уже достаточно давно, и сложилось понимание, что "джентльменский набор" оператора должен включать:
1 местную и дальнюю телефонную связь;
2 доступ в Интернет;
3 телевидение;
4 видео по запросу;
5 радиовещание;
6 игровой сервис.
Необходимое качество сервисов обеспечивается путем подключения абонента к каналу связи с пропускной способностью не менее 2 Мбит/с (суммарная потребность по основным видам трафика). На долю интернет-трафика вполне достаточно выделить 256 кбит/с, для передачи голоса по IP-сети с использованием кодека G.711 - 80 кбит/с. С видеосигналом дело обстоит сложнее, телевизионное вещание вполне можно осуществлять на скорости 1,5 Мбит/с. Для просмотра видеофильмов с качеством DVD потребуется полоса 4-5 Мбит/с (стандарт MPEG-2). Тем не менее с известной долей допущения можно утверждать, что для подавляющего большинства абонентов достаточным окажется канал с полосой пропускания 2 Мбит/с. Эту величину и стоит рассматривать как нижнюю допустимую границу для услуги широкополосного доступа. Для обеспечения высокого качества услуг необходимо иметь канал с пропускной способностью не менее 5 Мбит/с.
Таким образом, услуги IP-телефонии в перспективе станут составной частью целого сервисного пакета оператора связи.
Существует несколько направлений развития сетей широкополосного доступа, которые отличаются друг от друга средой передачи. Однако наибольшее распространение получили решения с использованием ADSL и Ethernet. Оба варианта имеют свои достоинства и недостатки, которые определяют предпочтительные области использования. Опуская технические подробности, можно утверждать, что технология ADSL демонстрирует свои лучшие стороны при низкой плотности абонентов.
Это решения для подключения сельских и городских абонентов в условиях невысокого спроса.
При средней и высокой плотности абонентов гораздо эффективнее использовать Ethernet. Такие решения отличаются высокой и предсказуемой скоростью передачи, простым масштабированием и низкой удельной стоимостью. Однако выбор технологии широкополосного доступа напрямую зависит от ответа на вопрос: как обеспечить достаточную полосу пропускания для доступа абонента к выбранным сервисам? Как показывает опыт, оптимальным вариантом построения широкополосной сети является разумная комбинация технологий. Конкретное решение зависит не только от масштабов и технического состояния кабельной инфраструктуры, но и от наличия специалистов соответствующей квалификации, а также объемов финансирования.
Несмотря на множество трудностей, число широкополосных подключений растет в России достаточно быстрыми темпами. Если еще пару лет назад о каждом проекте широкополосной абонентской сети упоминали как о выдающемся событии, то сегодня это обыденное явление. По грубым оценкам, счет таких подключений ведется на десятки тысяч. Это гораздо меньше, чем, например, в США, но процесс только начался. Высока вероятность, что года через два рынок широкополосного доступа будет оцениваться сотнями тысяч пользователей.
1.3 Интегральная бизнес-модель IP-телефонии
Кроме междугородной и международной связи, сети широкополосного доступа вполне могут предлагать абонентам местную связь.
Благодаря наличию собственной сети под собственным управлением широкополосные операторы способны предлагать абонентам сервис, который просто недоступен провайдерам "карточной" IP- и интернет-телефонии. Речь идет о пресловутом SLA - соглашении об уровне качества услуг. Это не просто красивый жест оператора в сторону абонентов, а реальный способ увеличения доходов.
Вторым фактором, позволяющим владельцам широкополосного доступа начать активное продвижение на рынке, является предоставление абонентам комбинированных тарифов.
В этом случае оператор может не только исключить двойную оплату услуг, но и получить новые механизмы формирования тарифов, а кроме того, обеспечить высокий уровень сервисной поддержки. Это ему позволяет сделать опыт предоставления доступа в Интернет.
Итак, тенденции, которые наметились на рынке IP-телефонии, позволяют сделать следующие выводы. В ближайшие два года основную роль здесь начнут играть операторы IP-телефонии, владеющие инфраструктурой доступа. Услуга голоса (как, впрочем, и видео) поверх пакетной сети станет основной статьей дохода интернет-провайдеров, в первую очередь операторов домовых сетей.
Заметное влияние на рынок IP-телефонии окажет интернет-телефония, чьи бесплатные услуги привлекают огромное число абонентов. Опыт компании Skype тому пример. Однако бесплатно абоненты этой и других аналогичных сетей могут общаться только в Интернете, за выход на публичные телефонные сети надо платить.
Произойдет "разделение труда" при предоставлении услуг IP-телефонии по иерархическому принципу. Операторы территориальных сетей (WAN) будут ориентироваться на предоставление телефонного сервиса лишь в пределах своих сетей. Это вызовет усиление роли бирж трафика IP-телефонии, а также магистральных операторов как участников межоператорского обмена.
Безусловно, сильное влияние на российский рынок IP-телефонии окажут нормативные акты, которых с нетерпением ждут все операторы.[1]
1.4 Политические факторы
Главным показателем влияния на рынок ip-телефонии со стороны государства является появление все новых законных и подзаконных актов напрямую регулирующих положение в этой отрвасли.
Так, мининформсвязи направит в 2006 году в правительство новый перечень лицензируемых услуг связи. По старому перечню для оказания услуг IP-телефонии оператору было необходимо иметь лицензию на передачу данных (так называемые услуги телематики). При этом большинство IP-операторов при передаче голоса использовало комбинацию из IP-сети и обычных телефонных сетей.
Теперь услуги IP-телефонии будут предоставляться в рамках лицензии под названием “услуги связи сети передачи данных по передаче голосовой информации”.
При этом лицензия на IP-телефонию подразумевает передачу голоса по IP-сети только между IP-устройствами (компьютерами, IP-телефонами и т. д.). Если же оператор услуг IP-телефонии планирует предоставлять эти услуги с использованием обычных телефонных сетей (что в подавляющем большинстве случаев они и делают сегодня), то он должен будет получить лицензию на услуги местной, зоновой, междугородной или международной связи. Другой выход для IP-операторов — заключить агентское соглашение с одним из операторов, уже имеющих подобные лицензии. Пока такую лицензию имеет только “Ростелеком”.
Утверждается, что постановление о новом перечне лицензируемых услуг связи может быть подписано председателем правительства в жатые сроки. После этого оно сразу вступит в силу и IP-операторы, использующие проводную телефонную сеть, должны будут для продолжения работы получить лицензию услуги на телефонную связь или заключить агентское соглашение.
В “Ростелекоме” готовы к заключению соглашенийм с операторами и уже работают с рядом IP-операторов, например с “Зеброй Телеком”. Это влечет за собой рост стоимости акций “Ростелекома”, которые уже «выросли» на 5,3%.
Вице-президент компании “Корбина Телеком” Александр Малис говорит, что его компания готова к использованию обоих вариантов. Но, по его мнению, в любом случае новые правила повысят стоимость IP-звонков. “IP-телефонии в том виде, в каком мы ее знаем, уже не будет”, — сокрушается Малис. Он считает, что новые правила лицензирования заставят часть небольших операторов уйти “в подполье”. Малис отмечает, что подобная ситуация была в Китае, в результате большинство IP-операторов стали нелегальными и правительство было вынуждено вернуть старые правила. “Если раньше они работали легально и платили налоги, то теперь просто уйдут в тень”, — считает Малис.
Действительно, новые правила лицензирования повлияют как на расстановку сил на рынке IP-телефонии, так и на стоимость услуг.
В компании «Зебра Телеком» заявляется, что у компании уже есть лицензия на местную телефонную связь, а также заключены межоператорские соглашения с “Ростелекомом”, Golden Telecom, МТТ и “ТрансТелеКомом”. При этом в дальнейшем “Зебра Телеком” может получить собственную лицензию на дальнюю связь.
“Если стоимость IP-звонков повысится, то IP-операторам будет просто невыгодно работать на рынке, ведь их бизнес-модель строится именно на том, что они предоставляют дешевую связь”, заявляается аналитическим агентством iKS-Consulting. В таком случае IP-операторы вынуждены будут или уйти с рынка, или пересмотреть экономическую модель бизнеса.
В данной ситуации небольшие IP-операторы вряд ли выживут.[2]
1.5 Технологические факторы.
Наибольшей популярностью среди провайдеров услуг IP-телефонии продолжает пользоваться бизнес-модель, основанная на предоплате услуг и получившая условное название "карточная", так как в большинстве случаев, особенно при предоставлении услуг населению, применяется оплата с помощью скретч-карт. По сути дела, оператор связи продает потенциальным абонентам идентификационные данные, позволяющие получить доступ к определенным видам услуг в определенный период времени.
Такая бизнес-модель работала очень хорошо и позволила создать фактически новый рынок в телекоммуникациях. Но сейчас операторы испытывают определенные трудности при работе по "карточной" схеме. Например, в Москве очень высокая конкуренция, что требует значительного увеличения расходов на продвижение и поддержание торговой марки. В зависимости от степени известности торговой марки оператора и объемов продаж эти затраты составляют от 20 до 50% номинальной стоимости карточки.
Не стоит забывать, что черты "карточной" бизнес-модели во многом определились под влиянием технической реализации узлов операторов связи. Любую сеть любого оператора IP-телефонии, предоставляющего услуги на основе рге-paid-карточек, можно свести к простой схеме.
Абонент городской телефонной сети, желающий воспользоваться такой услугой, звонит на номер, присвоенный серверу доступа. Затем проходит процедуру авторизации, вводя по командам речевого интерактивного автоответчика необходимые данные с карточки. Если этот этап прошел успешно, то абоненту предоставляется возможность осуществить звонок. Вызов попадает в сеть VoIP, которой может служить либо распределенная сеть самого оператора, либо партнерская сеть, либо так называемая биржа VoIP. В конечном итоге вызов вновь попадает в городскую телефонную сеть, только его инициатором становится сервер доступа.
Данный вариант имеет ряд существенных ограничений, которые оказывают влияние на собственно бизнес-модель. Во-первых, это низкое качество голосового сигнала - не только из-за экономии оператора на полосе пропускания, но и из-за невысокого качества связи на сети городского телефонного оператора. Во-вторых, проблемы использования инфраструктуры традиционных операторов связи. Именно на этот аспект "карточной" бизнес-модели чаще всего указывают традиционные операторы, предъявляя претензии альтернативным. [3]
Рисунок 1 Стандартная схема организации IP-телефонии
2 Потребители и их потребности
2.1 Существующие и потенциальные сегменты
потребителей. Текущие потребности потребителей
Некоммерческим партнерством «Центр исследования проблем развития телекоммуникаций» проводилось изучение сегментов потребителей.
В рамках исследования изучался рынок услуг на базе доступа в Интернет; рынок услуг на основе VoIP, в том числе IP Centrex; услуги организации IP VPN; интеллектуальные и медиауслуги (видео по запросу, телемедицина и др.). Основной сегмент IP-услуг в России в настоящее время услуги на базе VoIP для корпоративных клиентов.
По мнению большинства игроков на рынке, наблюдается тенденция перехода с традиционной телефонии на VoIP-решения.
В структуре междугородного и международного трафика в России доля IP-трафика постоянно растет: в 2004 году достигла 17%, в то время как в 2002-м составляла около 7%. Причина – технологические и экономические преимущества VoIP. Клиенты отдают предпочтение VoIP-решениям, что обусловлено в первую очередь снижением затрат на связь при возрастающем качестве передачи голоса. Процесс демонополизации российского рынка связи также способствует замещению традиционной телефонии VoIP-решениями.
Ниже рассмотрен сегмент корпоративных пользователей как наиболее емкий.
Услуги на базе VoIP распространены не так заметно : в настоящее время ими пользуются около трети компаний. Самыми популярными в этой группе услуг остаются междугородные и международные переговоры. Кроме осуществления дальних вызовов, около четверти предприятий также пользуются услугами аудиоконференц-связи и переадресации вызовов. Аналогичная структура приоритетов в отношении VoIP-услуг характерна и для предприятий, планирующих воспользоваться данными услугами, при этом ожидается повышение спроса на услуги аудиоконференц-связи и переадресации вызова. Основная причина отказа от услуг на базе VoIP – отсутствие потребности в них. Так обосновали свою позицию около половины компаний.
Проникновение услуги IP Centrex в корпоративном секторе очень низкое – менее 2%, большинство представителей опрошенных компаний даже не знают об этой услуге.
Несмотря на то что медиауслуги активно продвигаются, пользуются ими менее 14% компаний, при этом наиболее популярными являются видеоконференц-связь, дистанционное обучение и видеотелефония. Услуги видео по запросу, широкополосное ТВ и телемедицина в корпоративном секторе практически не востребованы. Самый высокий уровень проникновения медиауслуг отмечен в бюджетных организациях (в том числе учебных и медицинских учреждениях) и в компаниях сектора ИКТ. Заинтересованность в данных услугах предприятий других секторов в среднем низкая, и в дальнейшем не ожидается значительного повышения уровня их проникновения.
Рынок VPN развивается быстро, но, по результатам опроса, к настоящему времени смог охватить только 15% компаний. Между тем проникновение VPN среди предприятий, где эта услуга может быть востребована, достаточно высокое. Так, более половины компаний, имеющих филиалы, объединенные в корпоративную сеть, и около трети предприятий с распределенной филиальной структурой уже организовали VPN. Наибольшим спросом пользуются эти услуги у крупных сетей розничной торговли, финансовых и страховых компаний, а основные потребители данного сектора – банки.
Интеллектуальные услуги наименее распространены в корпоративном потребительском сегменте. Более того, уровень заинтересованности предприятий в этих услугах еще ниже, чем в медиауслугах. Самой популярной в этой группе является услуга платного вызова, на втором месте – услуга бесплатного вызова, а затем – универсальный номер доступа (Universal Access Number), вызов по кредитной карте (Credit Card Call) и телеголосование.[4]
Список информационных источников
1 http://www.quorus.ru/
2 http://www.connect.ru/
3 www.cnews.ru
4 http://ru.json.ru
5 http://tlsgroup.ru/
6 http://www.ot.ru
7 http://cnews.ru
8 http://www.server.md/
9 http://www.inauka.ru/
Тенденции изменения ожиданий потребителей
На сегодняшний день существуют проблемы у продавцов и владельцев контента (музыки, фильмов), которые возникли за последние несколько лет и как неважно чувствуют себя многие газеты и журналы из-за конкуренции с интернет-сайтами. Буквально в последние год-два всерьез зазвучала тема Video-over-IP – предоставления видеоуслуг (телевидение, видео по запросу и т. д) через широкополосное IP-подключение. Врожденная интерактивность IP-телевидения, наличие (впервые в истории) обратной связи со зрителями сулят чрезвычайно большие изменения в существующих вещательных и контентных бизнес-моделях. трудности испытывают сейчас национальные администрации связи по всему миру из-за неадекватности сложившейся (телефонной) системы регулирования отрасли связи новым реалиям. Проблем очень много – от невозможности «вписать» IP-телефонию в имеющиеся организационные схемы и правила регулирования, до фактической невозможности реализации в существующем виде в IP-сетях системы оперативно-розыскных мероприятий – СОРМ’а.
IP-телефония сама по себе явилась лишь «спусковым крючком» для этого грандиозного всемирного процесса, для которого пока еще нет названия и который пока условно можно называть рождением IP-коммуникаций. Появление и развитие IP-телефонии непосредственно затронуло сами основы отрасли связи, поставило «вопрос ребром». И дело вовсе не в ней самой, как принято говорить сейчас в профессиональной среде IP-коммуникационщиков – «voice is just another application». Дело в том, что на базе глобальной IP-связности будет «жить» огромное количество самых разных услуг, в том числе и таких, о которых мы сейчас даже не подозреваем. Как еще тридцать лет назад невозможно было представить, что телефон можно всегда носить с собой в кармане, так и через еще несколько десятилетий как повседневность будут восприниматься вещи, которые сегодня и представить-то нельзя. Например, как глубокий анахронизм будут восприниматься, например, телефонные номера – ведь уже сегодня, пользуясь сотовыми телефонами, люди чаще всего звонят не по «номеру», а по «имени-фамилии».
И термин IP-телефония отомрет за ненадобностью – и потому, что другой телефонии просто не останется, и потому, что кроме «телефонии» как возможности поговорить с кем-то голосом будет масса разных коммуникационных сервисов.
3 Анализ продаж товара на рынке в целом
3.1 Текущий уровень продаж
Объём продаж систем IP-телефонии на территории Европы с 2001 года вырос на 111%. По прогнозам агентств по исследованию рынка, в течение ближайших 3 лет объём продаж в этом регионе продолжит расти в среднем на 108% в год, а прибыли от использования данных систем вырастут в среднем на 80%.
Общий объем междугородного и международного трафика VoIP с 1999 по 2001 годы вырос приблизительно в 6 раз. Операторы IP-телефонии в 2000 году смогли обработать около 90 млн. минут исходящего трафика. В 2001 г. общий объем российского рынка IP-телефонии составил около $50 млн. Трафик VoIP на конец 2001 года составлял около 35 млн. минут в месяц.
Рисунок 2 Рост рынка IP-телефонии в России в денежном выражении, млн. $
Если оценивать общий объем международного трафика на дальнее зарубежье в пределах от 220 до 250 млн. минут в месяц, то услуги в области IP-телефонии составят около 15% общего рынка услуг международной связи.[5]
3.2 Тенденции изменения продаж.
Несмотря на значительный рост существенного перераспределения на рынке телефонии нет, так как на долю IP-телефонии приходится только 1,6% общего международного трафика (причем большая его часть циркулирует между США и Мексикой). Необходимо отметить, что исследовательские компании существенно расходятся в оценках. По различным прогнозам в 2006 году трафик IP-телефонии может составить от 25 до 40% всего международного трафика. Оценку в денежном выражении дает компания US Bancorp Piper Jaffray: мировой оборот рынка IP-телефонии в 2000 году, достиг $1,8 млрд. А по данным компании Killen & Associates, доход производителей оборудования и провайдеров услуг в сфере IP-телефоннии составил $4 млрд.
Результаты российского маркетингового исследования в области IP-телефонии
На 6-ой ежегодной конференции по IP-телефонии, были обнародованы результаты среди 17 операторов IP-телефонии, девять из которых имеют штаб-квартиры в Москве.
Из 17 респондентов четверо предоставляют услуги IP-телефонии меньше 1 года, восемь - от 1 до 3 лет, двое - более трех лет, а три компании только планируют заняться предоставлением этого сервиса. Восемь операторов "переваривают" в месяц до 300 тыс. мин трафика, один - от 300 тыс. до 1 млн. мин, трое - от 1 до 5 млн. мин и один - свыше 5 млн. мин.[6]
